Um bei dem Inverkehrbringen Ihrer Produkte nicht aufgrund einer lückenhaften Anleitung ausgebremst zu werden, bieten wir Ihnen unsere Unterstützung bei der Technischen Dokumentation an. Dabei unterscheiden wir zwischen zwei Bereichen:
Die interne Dokumentation umfasst eine Sammlung aller Schaltpläne, technischen Zeichnungen, Prüfprotokolle, Pflichtenhefte, Berechnungen, Nachweise zur Qualitätssicherung und die Ergebnisse der Risikobeurteilung. Eben alle Unterlagen zu einem Produkt/einer Maschine über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Diese Unterlagen verbleiben bei dem Hersteller und müssen auf Anfrage vorlegbar sein.
Die externe Dokumentation beinhaltet alle Informationen, die an den Kunden herausgehen, wie Bedienungsanleitungen, Montageanleitungen, Warnhinweise und Sicherheitsdatenblätter. Die Informationen müssen an die jeweiligen Zielgruppen angepasst und auf die Begleitumstände wie Umgebungsbedingungen zugeschnitten sein. Neben den Vorgaben aus den gültigen Richtlinien spielen auch Normen oder länderspezifische Besonderheiten bei der Erstellung der externen Dokumentation eine große Rolle.
Sie haben bereits bestehende Handbücher, sind sich aber bezüglich der Vollständigkeit nicht sicher? Dann führen wir für Sie einen Dokumentations-Check durch und gehen mit Ihnen Schritt für Schritt die kritischen Stellen durch. Dabei schauen wir nicht nur auf die Einhaltung der Normen sondern auch auf die Gestaltung und den Aufbau der Texte. Denn selbst eine falsch gewählte Schriftgröße oder lückenhaft formulierte Warnhinweise können im schlimmsten Fall zu Personenschäden führen. Auf Wunsch prüfen wir auch, ob Ihre Texte übersetzungsgerecht formuliert sind oder ob noch optimierungspotential zur Einsparung von Übersetzungskosten besteht.
Und falls Sie in Zukunft Ihre externe Doku selber erstellen wollen, führen wir Sie mit Seminaren und Inhouse-Schulungen sicher ans Ziel. Gemeinsam arbeiten wir uns durch Formulierungsregeln, Anforderungen und Kapitelstruktur. Zusätzlich können wir schauen, ob moderne Mittel wie Redaktionssysteme oder interaktive Technische Dokumentationen (ITD) auf mobilen Endgeräten für Ihr Unternehmen attraktiv und sinnvoll sind. Lassen Sie Ihr Personal von erfahrenen Technischen Redakteuren fit für Ihre Technische Dokumentation machen.
Wir erstellen Ihnen unter Berücksichtigung des aktuellen Stands der Technik wie DIN EN 82079 oder ANSI Z535 normenkonforme Betriebsanleitungen. Dabei recherchieren wir direkt bei Ihnen vor Ort oder führen bei kleineren Projekten Recherchegespräche per Telefon mit Ihren Ansprechpartnern. Aufgrund von Zeichnungen, geltenden Normen, Zulieferdokumentation und der Risikobeurteilungen schreiben wir Ihnen für den gesamten Lebenszyklus geltende Anleitungen. Für den Aufbau der Sicherheits- und Warnhinweise verwenden wir die gängige SAFE-Struktur (Signalwort, Art der Gefahr, Folge, Entkommen aus der Gefahr), die von Fachkreisen empfohlen wird.
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Haufenweise Zulieferdoku, haufenweise Probleme
Das Thema Zulieferdokumentation ist für viele noch heute ein rotes Tuch mit vielen schmerzhaften Facetten. Unsere Technische Redakteurin erzählt von ihren Erfahrungen und gibt hilfreiche Tips.
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Für viele Hersteller beziehungsweise Betreiber ist das Erstellen der Analgendokumentation eine lästige wie teure Pflicht. Doch eine solche Dokumentation birgt auch Chancen: Sie bietet Rechtssicherheit und kann die Bediener der Anlage unterstützen.
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In der EG-Maschinenrichtlinie heißen sie „Gesamtheit von Maschinen“. In der Industrie sind sie allgemeinhin unter dem Begriff „Anlage“ bekannt. Egal wie wir sie nennen, eine Betriebsanleitung brauchen alle. Klingt komisch, ist aber so.
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Für Konstrukteure ist sie eine nervige Angelegenheit, für die Firmenleitung ein ungewollter Kostenfaktor. Für Technische Redakteure ist sie das tägliche Brot und für den Rechtsanwalt bei Unvollständigkeit ein gefundenes Fressen: Die Technische Dokumentation.
